Versandrichtlinie

Klare Angaben zu Versandkosten, Transportdauer und Zustellung von Bestellungen an Lieferadressen in Deutschland.

Geltungsbereich

Die nachstehenden Angaben gelten für Warenbestellungen, die über frentrava.com aufgegeben und an eine Adresse in Deutschland geliefert werden. Maßgeblich sind außerdem die Angaben, die Ihnen im Bestellabschluss angezeigt werden.

Mögliche Versanddienstleister

Eine Sendung kann je nach tatsächlicher Beförderung mit DHL Express, UPS oder FedEx versandt werden. Es wird nicht zugesagt, dass jede Bestellung mit einem bestimmten dieser Versanddienstleister befördert wird.

• DHL Express
• UPS
• FedEx

Versandkosten nach Bestellwert

Ab einem Bestellwert von 299,00 € ist der Versand kostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 299,00 € betragen die Versandkosten 9,99 €.

Preise und weitere Kosten

Die auf der Webseite ausgewiesenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer den im Bestellabschluss eindeutig angezeigten Versandkosten werden keine weiteren Gebühren erhoben.

Voraussichtliche Transportdauer

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand der Ware 5–8 Werktage. Diese Zeitangabe beginnt, sobald die Ware versandt wurde.

Was als Werktag zählt

Für die Berechnung der Transportdauer zählen grundsätzlich Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage, die den Transport oder die Zustellung betreffen, zählen nicht als Werktage.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Versandinformationen verfügbar sind, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den vorhandenen Angaben zur Sendungsverfolgung. Die angezeigten Zustellinformationen stammen vom jeweils eingesetzten Versanddienstleister.

Lieferadresse sorgfältig prüfen

Prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere Namen, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und erreichbare Kontaktangaben. Melden Sie eine notwendige Korrektur möglichst vor dem Versand; eine Änderung kann nach Versand nicht zugesagt werden.

Zustellversuch und Mitteilungen

Beachten Sie Mitteilungen des Versanddienstleisters zur geplanten Zustellung oder zu einem erfolglosen Zustellversuch. Soweit eine Handlung erforderlich ist, folgen Sie den in der Sendungsverfolgung angegebenen sachlichen Hinweisen.

Verzögerte oder nicht zugestellte Sendung

Ist eine Bestellung 8 Werktage nach der Versandbestätigung noch nicht zugestellt, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice. Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Versanddaten; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Äußerlich beschädigte Sendung

Prüfen Sie das Paket bei Übergabe, soweit dies möglich ist. Bei sichtbaren Beschädigungen dokumentieren Sie bitte den Zustand und informieren Sie den Kundenservice zeitnah. Eine Meldung an den Versanddienstleister ersetzt nicht Ihre Ansprüche gegenüber dem Verkäufer.

Transparenz bei der Zustellung

Für die konkrete Zustellung sind die Versandbestätigung sowie die hier genannten Kosten- und Zeitregeln maßgeblich. Ein bestimmtes Lager, ein festes Versandland, eine Versandversicherung oder eine ausschließliche Logistikpartnerschaft wird nicht zugesagt.

frentrava

Betreiber: FRANK BILLIOT

Anschrift: 141 CADIERE ST, HOUMA, LA 70363, USA

E-Mail: primaryassist@frentrava.com

Telefon: +1(985)301-6245

Webseite: frentrava.com

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, nordamerikanische Zentralzeit (UTC−6; während der Sommerzeit UTC−5), ausgenommen lokale gesetzliche Feiertage.