Kontakt

Der direkte Weg zu frentrava für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgabe und Datenschutz.

Zentrale Kontaktstelle

Für allgemeine Anfragen, Produktfragen, Bestellangelegenheiten und Rückgaben wenden Sie sich an FRANK BILLIOT unter der Marke frentrava.

Kontakt per E-Mail

Schreiben Sie an primaryassist@frentrava.com. Eine E-Mail eignet sich besonders, wenn Sie eine Bestellnummer, Produktbezeichnung oder Unterlagen zum Vorgang mitteilen möchten.

Kontakt per Telefon

Sie erreichen den Kundenservice unter +1(985)301-6245. Beachten Sie bei Anrufen aus Deutschland die Zeitverschiebung zur nordamerikanischen Zentralzeit.

Servicezeiten und Zeitzone

Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00–17:00 Uhr nach Ortszeit Houma, Louisiana, erreichbar. Das entspricht UTC−6 und während der Sommerzeit UTC−5. Lokale gesetzliche Feiertage sind ausgenommen.

Fragen vor der Bestellung

Für eine zweckmäßige Produktberatung nennen Sie bitte den vollständigen Produktnamen sowie die für Ihren Raum relevanten Maße. Bei Badmöbeln sind zusätzlich vorhandene Anschlüsse und Wandverhältnisse wichtig; verbindliche Montage- oder Installationsprüfungen müssen vor Ort erfolgen.

Fragen zu einer Bestellung

Nennen Sie Ihre Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person und das konkrete Anliegen. Teilen Sie sensible Kartendaten nicht per E-Mail oder Telefon mit.

Versand und Sendungsverfolgung

Bei Fragen zu einer versandten Bestellung helfen die Bestellnummer und die in der Versandbestätigung enthaltenen Angaben. Für den Transport kommen DHL Express, UPS oder FedEx in Betracht.

Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Geben Sie bei einer Rückgabeanfrage die betroffenen Waren und die Bestellnummer an. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und die freiwillige 30-tägige Rückgabefrist sind auf der Seite „Rückgabe und Erstattung“ getrennt beschrieben.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Beschreiben Sie den festgestellten Zustand möglichst genau. Fotos der Verpackung und der Ware können die Prüfung unterstützen, sofern sie ohne Risiko angefertigt werden können. Gesetzliche Rechte hängen nicht von einer bestimmten Form der Dokumentation ab.

Datenschutzanfragen

Für Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch oder den Widerruf einer Einwilligung nutzen Sie bitte primaryassist@frentrava.com und beschreiben Sie Ihr Anliegen so, dass eine sichere Zuordnung möglich ist.

Sichere Kommunikation

Übermitteln Sie keine vollständigen Kartenprüfnummern, Passwörter oder unnötigen Ausweisdokumente. frentrava kann zur Vermeidung unbefugter Änderungen eine angemessene Prüfung der Bestellzuordnung vornehmen.

Postanschrift

Schriftliche Mitteilungen können an FRANK BILLIOT, 141 CADIERE ST, HOUMA, LA 70363, USA gerichtet werden.

frentrava

Betreiber: FRANK BILLIOT

Anschrift: 141 CADIERE ST, HOUMA, LA 70363, USA

E-Mail: primaryassist@frentrava.com

Telefon: +1(985)301-6245

Webseite: frentrava.com

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, nordamerikanische Zentralzeit (UTC−6; während der Sommerzeit UTC−5), ausgenommen lokale gesetzliche Feiertage.