Bestellhilfe

BESTELLBEGLEITUNG · Kundenservice

Bestellhilfe

Eine ruhige Schritt-für-Schritt-Begleitung von der Produktauswahl bis zur Bestellbestätigung.

Prüfen Sie Maße, Materialbeschreibung, Ausführung, Lieferadresse, Versandkosten und Zahlungsmittel vor dem Absenden. Diese Bestellhilfe fasst die wichtigsten Kontrollpunkte für Möbelbestellungen zusammen.
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Produktseite vollständig lesen

Achten Sie auf Produktname, Maße, Materialien, Farbe, Ausstattung und den vorgesehenen Einsatzbereich. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite; allgemeine Ratgeber ersetzen diese konkreten Informationen nicht.

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Raum und Stellfläche vermessen

Ermitteln Sie Breite, Höhe und Tiefe der verfügbaren Fläche. Berücksichtigen Sie Sockelleisten, Türen, Schubladen, Spiegel, Wasseranschlüsse, Steckdosen und notwendige Bewegungsflächen.

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Transportweg einplanen

Messen Sie Haustür, Flur, Treppenhaus, Aufzug und Raumtüren. Ein Möbelstück muss nicht nur an den Stellplatz passen, sondern auch sicher bis dorthin gebracht werden können.

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Ausführung und Anzahl prüfen

Kontrollieren Sie die ausgewählte Farbe oder Variante und die gewünschte Stückzahl. Bei mehreren Möbeln sollten Türen, Schubladen und Laufwege auch nach der Aufstellung ausreichend Platz haben.

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Warenkorb kontrollieren

Vergleichen Sie im Warenkorb Produktbezeichnung, Variante, Menge und Einzelpreise. Entfernen oder korrigieren Sie Positionen, bevor Sie den Bestellabschluss aufrufen.

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Versandkosten verstehen

Ab einem Bestellwert von 299,00 € ist der Versand kostenfrei. Liegt der Bestellwert darunter, werden 9,99 € Versandkosten berechnet. Weitere Gebühren werden außer den im Bestellabschluss angezeigten Versandkosten nicht erhoben.

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Zahlungsmittel auswählen

Zulässig sind ausschließlich Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club. Prüfen Sie Rechnungsdaten und Kartenangaben direkt im geschützten Zahlungsbereich.

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Lieferadresse prüfen

Kontrollieren Sie Namen, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Eine Änderung nach Versand kann nicht zugesagt werden.

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Bestellübersicht vor dem Absenden

Lesen Sie die abschließende Übersicht aufmerksam. Sie sollte die ausgewählten Waren, Preise, anwendbaren Steuern, Versandkosten, Lieferadresse und Zahlungsart erkennen lassen.

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Eingangs- und Annahmebestätigung

Nach dem Absenden kann zunächst eine automatische Eingangsbestätigung versandt werden. Der Vertrag kommt zustande, wenn frentrava die Bestellung ausdrücklich annimmt, etwa durch eine Auftrags- oder Versandbestätigung.

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Unterlagen aufbewahren

Bewahren Sie Bestellbestätigung, Versandbestätigung und Zahlungsnachweis bis zum Abschluss der Lieferung und einer möglichen Rückgabe auf. Diese Angaben erleichtern die Zuordnung.

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Hilfe vor dem Absenden

Bei Unklarheiten zu Produktangaben, Maßen, Versand oder Zahlung kontaktieren Sie den Kundenservice vor Abgabe der Bestellung. Geben Sie den vollständigen Produktnamen an, damit die Anfrage richtig zugeordnet werden kann.

BETREIBER- UND KONTAKTANGABEN

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Betreiber: FRANK BILLIOT

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